小區(qū)里蛇出沒？找消防；小貓上樹下不來？找消防；忘記帶家門鑰匙？找消防……生活中，有困難就打119求救已成為共識，消防救援人員每年處置非緊急、易操作的警情不計其數(shù)，出現(xiàn)了“非緊急占大警力”的情況。如果能在保證公眾求助得到妥善處置的前提下，適當(dāng)為消防員“減負(fù)”，你愿意嗎？

1月11日，廣西消防救援總隊在南寧舉辦“聚力八桂 共筑平安”——2023年廣西媒體大V消防交流會，圍繞當(dāng)前消防救援隊伍“非緊急性一般社會救助類警情處置勤務(wù)改革新路子怎么走”展開了介紹和討論。

據(jù)悉，2017年—2019年，廣西每年社會救助警情占總警情的25%以上，其中，摘馬蜂窩、抓小動物等非緊急性社會救助類警情占了社會救助類警情的60%以上。此類求助占用了基層消防站大量的出警時間，在一定程度上影響了消防員的日常執(zhí)勤和主責(zé)主業(yè)訓(xùn)練。

根據(jù)中國的消防法規(guī)，消防隊員的主要任務(wù)是救火，并在公眾生命、財產(chǎn)受到威脅時進(jìn)行搶險救援；而公眾求助的一些非緊急的抓蛇、捕蜂等任務(wù)，并未有明文規(guī)定說屬于消防救援隊伍的法定職責(zé)。

但公眾確實需要幫助，消防救援人員不能也不會坐視不理。2020年，廣西消防救援總隊在南寧、柳州、北海、百色支隊開展試點，探索“無償+有償+專班”“區(qū)分白天夜間不同時段”等聯(lián)勤協(xié)作模式機(jī)制；一些非緊急性一般社會救助類警情，由此前的消防“一家扛”，變成消防與社會應(yīng)急救援力量、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)勤聯(lián)動處置，在保障公眾求助有求必應(yīng)的同時，為消防員“減負(fù)”。

據(jù)介紹，試點工作開展以來，全區(qū)通過服務(wù)形式處置非緊急性一般社會救助類警情1.8萬余起，其中服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)了91%，年均為基層消防站減少了25.6%的警情量，部分基層消防站點平均出警量減少65.6%?；鶎泳仍藛T釋放的戰(zhàn)力與時間，用于強(qiáng)化日常訓(xùn)練、學(xué)習(xí)救援技術(shù)等，基層消防站執(zhí)勤訓(xùn)練的達(dá)標(biāo)率、良好率、優(yōu)秀率有了顯著提升。

對于公眾來說，遇到非緊急性困難依舊可以撥打119電話求助，指揮中心受理警情后，將根據(jù)具體情況聯(lián)動適合的服務(wù)機(jī)構(gòu)前往處置；調(diào)派服務(wù)機(jī)構(gòu)出警后，指揮中心也會對接警、出動、處置等全流程進(jìn)行把關(guān)，同時建立回訪反饋登記制，切實維護(hù)公眾生命財產(chǎn)安全。

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